Garantia

*Veja os tópicos com atenção!

Para garantir sua melhor experiência com a Pono Cristais, criamos nossa própria garantia que lhe protege e garante os seus e nossos direitos!

1. Para validade dessa garantia é essencial ler com atenção a nossa página "Manutenção das peças"

Lá ensinamos todos os cuidados criados especificamente para manter a qualidade das nossas peças e garantir que elas durem o máximo possível, sempre lindas e poderosas.

2. ESSA GARANTIA NÃO COBRE QUEBRA DE QUALQUER PARTE DAS PEDRAS E CRISTAIS!

Quedas, batidas e arranhões por menores que sejam podem comprometer a estrutura das pedras e cristais, por isso tenha máxima atenção durante o uso e na escolha do local para guardar as suas peças.

3. TODAS AS PEÇAS POSSUEM GARANTIA DE 6 MESES!

Ela se inicia na data da compra, e cobre especificamente os seguintes pontos: 

- Escurecimento precoce de acabamentos banhados;

- Escurecimento precoce das peças em prata 925;

- Rompimento ou quebra dos acabamentos banhados, desde que não sejam causados por puxões ou estirões;

- Rompimento ou quebra das peças em prata 925, desde que não sejam causados por puxões ou estirões;

- Rompimento ou quebra de quaisquer cordões utilizados na peça, desde que não sejam causados por puxões ou estirões;

4. TROCAS S/ DEFEITO APENAS DENTRO DE 7 DIAS:

Caso você tenha recebido sua peça e por algum motivo ela não supriu suas expectativas, entre em contato diretamente via WhatsApp DENTRO DE 7 DIAS DESDE O RECEBIMENTO, constado pelo site dos correios, para escolha das duas opções:

- Troca + devolução do peça;

- Ressarcimento do valor, com a subtração do valor do frete.

5. Para mais informações ou casos especiais, diferentes dos citados acima, entre em contato por mensagem via WhatsApp na nossa página "Fale Conosco".